HANA ARMS（運営：合同会社 HANA Bridge、以下「当店」といいます。）は、当店が運営するオンラインショップ（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名：合同会社 HANA Bridge

屋号・サービス名：HANA ARMS

所在地：〒189-0021 東京都東村山市諏訪町1-31-53

お問い合わせ先：info@hana-arms.com

受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）

2. 取得する個人情報

当店は、ユーザーが商品の購入、会員登録、お問い合わせ、メールマガジン登録、年齢確認、本人確認、その他本サービスを利用する際に、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・配送先情報
・注文内容、購入履歴、配送履歴
・決済に関する情報
・年齢確認または本人確認に必要な情報
・お問い合わせ内容
・当サイトの利用状況
・Cookie、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等
・外部アカウント連携により取得される情報

なお、クレジットカード決済等の決済情報は、当店が利用する決済代行事業者、カード会社、金融機関等により適切に処理・管理されます。

当店は、クレジットカード番号等の機密性の高い決済情報を直接取得、保存または管理することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・商品の発送、注文管理、配送管理のため
・代金決済、入金確認、返金対応のため
・ご注文内容の確認、配送状況のご案内、アフターサービスのため
・お問い合わせへの対応のため
・会員登録、ログイン、アカウント管理のため
・外部アカウント連携機能を提供するため
・年齢確認、本人確認、不正注文防止のため
・利用規約違反、不正利用、法令違反のおそれがある行為への対応のため
・返品、交換、返金、キャンセル、修理、保証対応、メーカー確認等の対応のため
・新商品、キャンペーン、重要なお知らせ、メールマガジン等のご案内のため
・サービス改善、商品開発、サイト利用状況の分析のため
・システムの保守、セキュリティ確保、不具合対応のため
・法令上必要な対応、記録保存のため

4. 個人情報の第三者提供

当店は、法令に基づく場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

ただし、以下の場合は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を提供または開示する場合があります。

・商品の配送のため、配送業者に必要な情報を提供する場合
・決済処理のため、決済代行事業者、カード会社、金融機関等に必要な情報を提供する場合
・外部アカウント連携機能を提供するため、必要な範囲で外部サービス事業者と情報を連携する場合
・返品、交換、修理、保証対応、初期不良確認、メーカー確認等のため、仕入先またはメーカーに必要な情報を提供する場合
・法令に基づき開示が求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
・不正注文、詐欺、法令違反等への対応のために必要な場合

5. 個人情報の取扱いの委託

当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、配送業者、決済代行事業者、カード会社、金融機関、サーバー管理会社、メール配信サービス、アクセス解析サービス、サイト運営支援サービス、その他本サービスの運営に必要な事業者が含まれる場合があります。

この場合、当店は、委託先において個人情報が適切に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。

オンライン決済サービスの提供にあたり、外部の決済代行事業者を利用する場合があります。決済代行事業者における個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーおよび関連規約に従うものとします。

6. 個人情報の安全管理

当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う外部サービス、委託先、システム等についても、適切な管理が行われるよう努めます。

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当店は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を行います。

7. Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

当サイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の分析、セキュリティ確保、サービス改善のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ユーザーが当サイトを閲覧した際に、ブラウザに保存される情報のことです。Cookieを使用することにより、ユーザーの閲覧状況や利用環境等を把握できる場合がありますが、通常、Cookieのみで特定の個人を直接識別するものではありません。

当サイトでは、アクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してトラフィックデータを収集します。収集されたデータは、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。

また、当サイトでは、決済機能、ログイン機能、セキュリティ向上、利便性向上および不正利用防止のため、決済代行事業者、外部ログインサービス、その他の第三者サービスがCookieまたは類似技術を利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

8. メールマガジン等の配信

当店は、ユーザーの同意を得た場合に限り、メールマガジン、キャンペーン情報、商品情報等を送信することがあります。

ユーザーは、当店所定の方法により、メールマガジン等の配信停止を申し出ることができます。

なお、注文確認、配送、決済、返品・交換・返金、規約変更、セキュリティその他本サービスの利用に必要な重要なお知らせについては、同意の有無にかかわらず送信する場合があります。

9. 他サイトからの埋め込みコンテンツ

当サイトの投稿やページには、動画、画像、SNS投稿、外部サービス等の埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。

他サイトからの埋め込みコンテンツは、ユーザーが当該外部サイトを直接訪問した場合と同様に動作する場合があります。これらの外部サイトは、ユーザーのデータ収集、Cookieの使用、第三者によるトラッキング、埋め込みコンテンツとのやり取りの監視等を行う場合があります。

当店は、外部サイトまたは外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いかねます。外部サイトをご利用の際は、各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

ユーザーは、当店が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。

請求を受けた場合、当店は、ご本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応いたします。

なお、請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。また、ご本人確認に必要な情報のご提出をお願いする場合があります。

これらの請求またはお問い合わせは、info@hana-arms.com までご連絡ください。

11. 個人情報の保存期間

当店は、法令上必要な期間、または利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。

保管期間経過後、または利用目的が達成された後は、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または匿名化いたします。

注文履歴、決済記録、配送記録、お問い合わせ記録等については、法令対応、取引記録の保存、不正利用防止、トラブル対応等のため、一定期間保管する場合があります。

12. 未成年者の個人情報について

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

ただし、対象年齢が定められた商品については、対象年齢未満の方への販売をお断りいたします。

当店で取り扱う一部商品には、法令、条例、メーカーの定め、または商品特性により年齢制限が設けられている場合があります。必要に応じて、年齢確認または本人確認をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の変更、サービス内容の変更、運営方針の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年6月20日